平素よりOLIVE des OLIVEをご利用いただき誠にありがとうございます。
年末年始(2024/12/29～2025/1/3)の発送およびカスタマーサービスについてお知らせします。

誠に勝手ながら公式通販サイトでは2024年12月29日（日）～2025年1月3日（金）の期間休業日とさせていただきます。

年末年始の休業に伴い発送遅延が発生いたしますので、併せてご案内させていただきます。
また、例年年末年始はご注文が殺到する関係により、1月4日（土）～の発送業務再開後も、
ご注文から発送まで通常よりも最長1週間ほど更にお時間を頂戴する可能性がございます。
※休業期間中であってもご注文のお申し込み、お問い合わせメールはお受けしておりますが、
商品の発送業務・お問い合わせへの返答は休止させていただきます。

■ 発送について

・12月27(金)までのご注文が年内の発送対象
・12月28日(土)～1月3日(金)のご注文は1月4日(土)以降順次発送

※物流の混雑が予想されるため1月4日(土)以降のご注文も通常時より、配送にお時間をいただく場合がございます。
※配送指定日につきまして、12月28日(土)～1月3日(金)までのご注文に関しましては全て1/11以降の設定となります。

■ カスタマーサービス（営業時間：10：00～17：00）について

12月29日（日）～1月3日（金）までは、休業とさせていただきます。
休業日に頂いたお問合せは1月4日(土)より順次回答、返信をさせて頂きます。
ご不便をお掛け致しますがご理解の程宜しくお願い致します。

※お問い合わせ、ご注文は上記にかかわらず24時間受け付けております。
期間中は大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

■交換商品の対応について
12月25日(水)までに返送された商品は年内に対応予定です。（お取り寄せ商品を除く）
12月26日(木)以降に返送された商品：2025年1月6日（月）以降、順次対応いたします。

期間中は大変ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

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